通过10余年来对电子商务运营的探索和网络技术发展的研究，凤巢网络越来越深刻的发现，绝大多数客户甚至网络公司对网络行业的认识都太过于肤浅或者片面。经过几个月的策划和准备，凤巢网络终于在5月份推出了VIP服务计划。

网络市场确实很混乱，一方面体现在网络公司很乱，各种层次的从业人员堆积成了大量的网络公司，其专业素质、服务水平、价格策略、经营方针都是千差万别，而能真正为客户提供品质服务的网络公司却是凤毛麟角。某些网络公司迫于生存压力，什么承诺都敢于做，什么价格都愿意做，但是最终基于成本因素和专业水平等问题，这些承诺往往是不了了之，所以造成了客户对网络公司的极度不信任，从另外一个角度来讲，这种行业背景和氛围，相当程度的影响了网络行业的发展。

另一方面体现在客户对市场和网络公司的曲解，很多客户简单的把网络公司理解为技术服务公司，他们往往混淆“制作”与“设计”、“开发”与“运营”之间的差距，这个差距不光体现在过程中，而更多也体现在结果上。

他们通常认为，不管是价格多低、条件多苛刻，总是会有网络公司来接下这笔生意的。但是一分钱一分货，如果您只是想随便做个网站玩玩那也无可厚非，但是如果您一旦决定进行网站运营，这种想法或者做法却可能是危险的......而这也是造成大量客户网站项目流产的主要原因。

我们非常感谢2009年的那场金融危机，也许“危险”和“机遇”本身就是并存的，这场危机让很多企业在认识到电子商务和网络营销的重要性的同时，深刻的理解了其中的内涵和差距，并且对其营销结果提出了具体的期望值。而正是这些具体的期望，就对网络服务商提出了更高的要求，我个人认为，这很大程度的促进了网络服务行业的发展和进步。

市场是调控经营行为最好的杠杠，也只有市场提出了更高的要求，更好的服务革新才会产生。在之前的很长一段时间，可以说很多客户对网络营销和电子商务的投资或多或少带有一定盲目性，而今，很多客户发现他们应该更加务实一些才对，而且，他们本也应该务实一些。

凤巢网络迫切的推出VIP服务计划的原因在于，我们发现我们必须对市场进行分层。因为一方面我们同样面临生存问题，我们必须为大众客户提供基础的建站和运营服务；而另一方面则在于很多客户其实有很客观和具体的需求，他们迫切的需要找一个长期、可靠、专业的运营伙伴，很显然，面向大众群体的基础建站和运营服务无法满足这部分客户的需求。

凤巢网络VIP服务计划就是个试金石，VIP服务计划就是将用户分层，为不同的用户群提供不同的服务。VIP服务计划让我们能区别客户差异、最大程度的优化和调配资源，将我们的专业人才和专业知识用在更需要的客户身上。凤巢网络VIP服务计划采用一对一专案、专员制，我们集合最优的团队资源，从根本上解决客户团队和执行力的问题。

事实证明，要真正部署一个成功的网站，是需要大量人力物力的，是需要做大量看不见的工作的，而这一切都是需要成本的。我们一直坚信细节决定成败、品质创造价值，但是有些时候客户忽略的是，哪怕是一个小图标，如果我们要设计得恰到好处，都需要数十分钟的时间。然而如果每个网站我们都这样实施的话，很显然只有两种结果，一种就是客户都被我们的价格吓跑了，一种就是我们承受不了这个成本压力崩溃了。我们只能在获得成本保障的前提下，才可能为客户完善好每一个细节，所以，凤巢网络VIP服务计划应运而生，凤巢网络VIP服务计划就是专门为这少部分运营型客户而设立。