一线销售人员必备素质
一、良好的心理素质
良好的心理素质是指抵抗挫折的能力很强,遇到困难与失败时,能保持情绪稳定。销售是一种极具挑战性的工作,尤其是现在,形形色色的销售员对于各类消费者“轮番轰炸”,造成了社会对销售员的普遍反感和排斥,销售员所面对的挫折失败比比皆是,如果没有良好的心理素质,就不能成为一名优秀的销售员。
二、敏锐的洞察力(即优秀的人际理解力)
敏锐的洞察力,即洞察他人心理活动的能力或善于站在对方的立场上考虑问题。这首先要求销售员善于倾听,能察言观色。另外,还要能设身处地地为顾客着想,帮他们解决各种困难。如果不能清楚地觉察到消费者内心的真实想法,又怎么能将产品销售给消费者呢?
三、富有可信度的外在形象
一个优秀的销售员不一定要西装革履,但着装一定要整洁大方,给人一种忠厚老实的感觉。那种看上去很精明,生意味太浓的,顾客往往一看就知是销售员,预先在心中建立起一道防线。
四、高成就欲(热情的根本来源)
高成就欲就是强烈地渴望有所作为,有想达成销售的强烈的个人意识。只有具有一种强烈的成就欲,才会竭尽全力地完成销售工作,并且永不满足。
五、全面的产品技术知识
任何销售的达成,即是产品卖进的过程,这要求销售员具备熟知自己产品的特性。有些高科技企业或专业性很强的企业,其产品的销售必须有专门知识,所以对销售员的素质要求相对较高,最好聘用本专业出身的人搞销售。
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